1. Indicar el número de RMA en la parte exterior del bulto, bien visible. Coloque los productos en sus embalajes originales, debidamente protegidos para así evitar golpes o daños durante el transporte.
2. Adjunte una copia de la solicitud RMA y copia de la factura/ticket de compra.
3. El plazo aproximado de tramitación será de tres semanas. Para cualquier consulta o seguimiento del RMA, contacte por favor enviando un e-mail a info@alan.es

En el caso de solicitud de presupuesto, si éste no fuese aceptado, se facturarán 24,20€ por su elaboración + los portes de envío/retorno si proceden.

Todos nuestros equipos disfrutan de una garantía de 2 años. Accesorios: 6 meses. Consulte los términos y condiciones de nuestra garantía aquí.